GUIDE
팀의 첫 업무부터,
차근차근.
에이전트를 업무에 도입하기 전에 함께 정하면 좋은 기준을 모았습니다.
첫 업무 시작하기
결과가 분명한 작은 업무부터 시작하세요.
가이드 읽기 ↓자료 준비하기
필요한 맥락과 자료의 기준을 정하세요.
가이드 읽기 ↓팀과 함께 사용하기
에이전트의 역할과 공통 기준을 공유하세요.
가이드 읽기 ↓승인 기준 정하기
실행 전에 사람이 확인할 지점을 남겨두세요.
가이드 읽기 ↓반복 업무 설계하기
시작 조건과 예외 처리까지 함께 정하세요.
가이드 읽기 ↓결과 확인하기
완료 여부와 결과의 정확성을 구분해 보세요.
가이드 읽기 ↓01
첫 업무 시작하기
처음에는 ‘영업 업무를 자동화해줘’보다 ‘이번 주 주문 내역을 거래처별로 정리해줘’처럼 범위가 좁은 요청이 좋습니다. 어떤 자료를 읽고, 어떤 결과를 만들며, 언제까지의 데이터를 사용할지 함께 정하세요.
성공 기준도 먼저 정합니다. 합계가 원본과 일치하는지, 필수 항목이 빠지지 않았는지 확인할 수 있어야 다음 업무로 넓힐 수 있습니다.
요청 예시 · 이번 주 주문 내역을 거래처별로 정리하고, 원본 합계와 다른 항목이 있으면 따로 표시해줘.
02
자료 준비하기
에이전트가 참고할 자료는 업무의 범위에 맞게 고릅니다. 같은 이름의 문서가 여러 개라면 최신 버전과 기준 날짜를 명확히 하고, 서로 다른 값이 있을 때 어떤 자료를 우선할지도 정해두세요.
개인정보나 민감한 자료는 해당 업무에 꼭 필요한 범위만 사용합니다. 접근 권한이 없는 자료까지 공유되는 것으로 가정하지 말고, 팀의 자료 관리 기준부터 확인하세요.
요청 예시 · 지난달 확정본을 기준으로 사용하고, 아직 검토 중인 초안은 제외해줘.
03
팀과 함께 사용하기
팀이 공유하는 것은 대화 한 번보다 업무의 기준입니다. 보고서의 형식, 용어의 뜻, 확인해야 할 항목을 함께 정하면 담당자가 달라져도 같은 출발점에서 일할 수 있습니다.
누가 에이전트를 사용하고 누가 기준을 바꿀지 구분하세요. 담당자가 바뀌었을 때도 이해할 수 있도록 에이전트의 역할과 사용 범위를 짧게 기록해두는 것이 좋습니다.
요청 예시 · 이 에이전트는 주간 실적 보고서의 초안을 만듭니다. 매출 확정과 외부 공유는 담당자가 확인합니다.
04
승인 기준 정하기
자료를 읽고 초안을 만드는 일과 메시지를 보내거나 원본을 바꾸는 일은 영향이 다릅니다. 외부 발송, 결제, 삭제처럼 되돌리기 어려운 작업에는 사람의 확인이 필요한 지점을 정하세요.
승인 요청에는 대상, 변경 내용, 참고한 근거가 함께 있어야 합니다. 결과가 예상과 다르거나 정보가 부족한 경우에는 멈추고 담당자에게 확인하도록 업무 원칙을 정리하세요.
요청 예시 · 답변 초안까지만 작성하고, 고객에게 보내기 전에 담당자의 확인을 받아줘.
05
반복 업무 설계하기
반복 업무는 ‘매주 월요일’ 같은 주기뿐 아니라 대상 기간, 자료가 도착하지 않았을 때의 처리, 중복 실행 여부까지 정해야 안정적으로 운영할 수 있습니다.
처음부터 모든 예외를 자동화할 필요는 없습니다. 자주 발생하는 정상 사례부터 시험하고, 예상하지 못한 경우에는 담당자에게 넘기는 방식으로 범위를 넓혀가세요.
요청 예시 · 매주 월요일에 지난주 자료를 정리하되, 자료가 누락되면 보고서를 확정하지 말고 누락 목록을 알려줘.
06
결과 확인하기
작업이 끝났다는 것만으로 결과가 정확하다고 판단할 수는 없습니다. 원본과의 일치, 누락, 중복, 계산 기준을 확인하고 실제 업무에서 사용할 수 있는 상태인지 검토하세요.
반복할수록 검토 시간을 줄이려면 틀린 결과만 고치기보다 원인을 기록하세요. 자료가 불명확했는지, 요청 범위가 넓었는지, 승인 기준이 빠졌는지 살펴보면 다음 실행의 기준을 개선할 수 있습니다.
요청 예시 · 완료한 항목, 확인이 필요한 항목, 사용한 자료를 나눠서 정리해줘.